Ja, vores lip balm er fremstillet i overenstemmelse med dansk kemilovgivning og EU-standard. Vi gennemtester vores lip balm inden de er sat til salg, både på os selv og vores venner og familie. De er produceret i Kina, og vi har sendt dem til test hos en dansk virksomhed, så sikkerhedsordning er i orden :-)

Vores Månesæbe har en PH-værdi mellem 8 og 9. Dermed er den mild til krop og hænder.

Ja, vi anvender ikke noget skadelige kamikalier, og vores lip balm er ikke testet på dyr, så den er både cruel-free og vengansk venlig.

Ja, vi tilbyder at pakke og sende gaver for vores kunder. Det du skal gøre er at sende en henvendelse om dette samt et ordrenummer indenfor 1-2 hverdage fra du bestiller ordren til info@araya.dk, så pakker vi pakken i et gavepapir. Du vil derefter få et bekræftelse med et billede fra vores kundeservice.

Ja, du skal sende en email til info@araya.dk omgående efter du havde bestilt vores produkt. Email skal indeholder ordrenummer og en anmodning om at anullere ordren. Hvis der er forsent, må du gerne returnere pakken igen. Venligst gå til vores handelsbetingelser for at lære mere.

Ved returnering vores varer pålægges et returgebyr fra 39 kr. Varerne skal returnere i det samme stand som du modtog dem, og i original emballage. Vi tager ikke brugte varer retur. For parfumer, må du gerne afprøve vores dufte. Dog kan det ikke være sådan, at flæske indehold er betydelig brugt. Læs mere under vores handelsbetingelser.

Ønsker du at returnere en eller flere vare, kan du købe fragt og modtage en pakkelabel gennem vores Returportal, som du finder herunder:

 ARAYA Returportal

Du skal bruge dit ordrenummer fra din ordrebekræftelse, du modtog på mail. Når vi har modtaget pakken, vil vi behandle sagen indenfor 5 hverdage.

Ved ombytning af varer skal du returnere varer og lægge en ny ordre.